Le damos la bienvenida a nuestro sitios web: store.telmedia.com.mx (el “Sitio”), propiedad de Telecomunicaciones Multimedia S.A. de C.V. (“Telmedia”). Este Aviso de Privacidad está diseñado para informarle sobre nuestras prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de la información personal que podamos obtener de usted.
Este documento se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y tiene como objetivo garantizar la protección de sus datos personales bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en su tratamiento.
Este Aviso aplica a todos los sitios web, plataformas y servicios de Telmedia destinados exclusivamente a residentes de la República Mexicana.
Si tiene dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede comunicarse con el área responsable de datos personales a través del correo: [email protected].
INFORMACIÓN CUBIERTA POR ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus requisitos, Telmedia presenta este documento.
Este aviso de privacidad abarca la información personal que recopilamos, usamos y compartimos, como se describe a continuación, y se aplica a todos los sitios web de Telmedia. Este aviso no cubre cómo nuestros Usuarios pueden usar o compartir los datos que recopilan mediante nuestros servicios.
Cuando adquiere un Servicio o Producto (en adelante ‘Servicios’) de Telmedia, su información personal será tratada de acuerdo con lo establecido en este aviso de privacidad.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED
Durante el uso de nuestros Servicios, podemos obtener la siguiente información sobre usted. Recopilamos estos datos para los fines descritos en la sección “Cómo usamos su información”.
INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA VOLUNTARIAMENTE
Recopilamos la siguiente información cuando nos la proporciona:
- Información proporcionada antes de cualquier proceso de registro o contacto, como su correo electrónico.
- Información proporcionada durante un proceso de registro o contacto, incluyendo su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, información de ubicación geográfica e industria.
- Información proporcionada cuando nos contacta por teléfono o correo electrónico, o cuando utiliza nuestros productos o servicios.
- Información de pago, incluyendo datos de la tarjeta de crédito, cuando compra nuestros productos y servicios.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE SU USO Y DISPOSITIVOS
Recopilamos datos relacionados con su actividad en nuestros sitios web, tales como:
- Dirección IP, tipo y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo e identificador del dispositivo.
- Ubicación geográfica.
- Páginas que visita.
- Cómo accedió a nuestros Servicios y cualquier enlace en el que haga clic para salir.
- Actualizaciones de su información, solicitudes de nuevos Servicios, y cualquier comunicación con nosotros.
- Metadatos sobre su uso de nuestros Servicios y correos electrónicos que le enviamos (incluyendo clics y aperturas).
- Metadatos sobre cómo sus clientes, contactos y usuarios interactúan con los Servicios que le proporcionamos.
- Sus interacciones con los videos que ofrecemos.
- Problemas que requieran nuestro soporte o asistencia.
- Cualquier dispositivo u otro método de comunicación que utilice para interactuar con los Servicios.
Estos datos se almacenan en diversos lugares dentro de nuestra infraestructura, incluyendo archivos de registro del sistema, bases de datos y sistemas de análisis.
INFORMACIÓN QUE ADQUIRIMOS DE LAS REDES SOCIALES
Recopilamos información de sitios de redes sociales de terceros, como la información que nos brindan si utiliza sus credenciales en dichos sitios para iniciar sesión en nuestros Servicios (como su nombre y dirección de correo electrónico para completar nuestro formulario de registro).
La información a la que nos permite acceder varía según el sitio de la red social y depende de la configuración de privacidad que haya establecido. Puede controlar y obtener más información sobre estas configuraciones de privacidad en el sitio de la red social correspondiente.
INFORMACIÓN QUE ADQUIRIMOS DE OTRAS FUENTES
También podemos recopilar la siguiente información de otras fuentes:
- Información proporcionada en encuestas.
- Información disponible públicamente.
- Información que nos da su consentimiento para recibir de terceros.
- Información que puede proporcionar durante conversaciones telefónicas con nosotros, las cuales podemos monitorear o registrar.
Podemos combinar la información recopilada de usted con otra información que tengamos sobre usted para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés. Si nos proporciona información personal sobre otros, o si otros nos proporcionan su información, solo usaremos esa información por la razón específica por la que fue proporcionada.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Usamos la información recopilada, tanto por sí sola como combinada con cualquier otra información que tengamos sobre usted, para los siguientes fines:
- Proporcionarle los Servicios solicitados.
- Ofrecerle contenido útil.
- Asegurar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios.
- Mejorar y promocionar nuestros Servicios.
- Brindarle la información solicitada o soporte técnico.
- Facilitar su navegación por nuestros sitios web o el uso de nuestros Servicios.
- Realizar labores de publicidad y marketing de nuestros Servicios (sujeto a su consentimiento cuando lo requiera la ley aplicable).
- Anunciar y comercializar productos y servicios de terceros (sujeto a su consentimiento cuando lo requiera la ley aplicable).
- Diagnosticar problemas con nuestros servidores o Servicios.
En relación con nuestros programas de seguridad y cumplimiento:
- Administrar nuestros sitios web.
- Comunicarnos con usted.
- Dirigirnos a clientes actuales o potenciales con nuestros productos o servicios mediante anuncios en línea publicados en sitios de terceros, como Google (sujeto a su consentimiento cuando lo requiera la ley aplicable).
- Ofrecerle una experiencia personalizada o adaptar nuestros Servicios a usted.
También utilizamos la información que recibimos para generar informes sobre tendencias y estadísticas, como tendencias de búsqueda móvil, tasas de apertura de correo electrónico por industria, mejores prácticas de campaña, o la cantidad de usuarios que han sido expuestos o que han hecho clic en nuestros sitios web o adquirido nuestros productos o servicios.
La información de pago que nos proporcione, incluyendo los datos de la tarjeta de crédito, solo se utilizará para facilitar el pago de los Servicios. Estos datos no son almacenados ni procesados por nosotros, sino por proveedores intermediarios de cobro, como PayPal.
COMPARTIR INFORMACIÓN
Solo compartiremos cierta información personal con:
- Nuestros socios comerciales.
- Proveedores de servicios de terceros.
- En caso de una venta, fusión, adquisición o reorganización corporativa.
- Usuarios autorizados dentro de su organización.
- Por motivos legales.
PROCESO LEGAL
Podemos divulgar su información personal a los tribunales, autoridades públicas (incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley) y otros terceros en los siguientes casos:
- Si es requerido legalmente.
- Si creemos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria.
Para llevar a cabo una investigación, responder a una citación u orden judicial, iniciar acciones legales, prevenir daños a otros, o buscar otra reparación cuando usted o un tercero pueda:
- Violar nuestros términos y condiciones de uso.
- Causar lesiones, daños, o violar la propiedad u otros derechos legales de nosotros, otros usuarios o terceros.
- Violar las leyes federales, estatales, locales u otras leyes aplicables.
En caso de que debamos proporcionar su información personal a terceros en relación con una citación, le notificaremos en la medida en que la ley nos lo permita.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La transmisión de información a través de Internet, correo electrónico o mensajes de texto no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de los Servicios o por correo electrónico; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez recibida su información, tomaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerla contra pérdida, robo, uso, acceso o modificación no autorizados.
Cuando recopilamos información de cuentas financieras, como números de tarjetas de crédito, protegemos su transmisión mediante el uso de cifrado.
TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO Y PUBLICIDAD ONLINE
Usamos cookies, balizas web, píxeles, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares en el curso de nuestro negocio.
OPCIONES Y EXCLUSIÓN DE COMUNICACIONES DE MARKETING Y CORREO ELECTRÓNICO
Usted tiene la opción de optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing o cambiar sus preferencias siguiendo un enlace en el pie de página de todos nuestros correos electrónicos no transaccionales o enviando un correo electrónico a [email protected]. Algunas comunicaciones nuestras se consideran transaccionales o de servicio (por ejemplo, notificaciones importantes de la cuenta e información de facturación). Acepta recibir estas comunicaciones transaccionales y de servicio como condición de los Servicios que le proporcionamos. Debe cancelar sus cuentas para todos los Servicios si no desea recibir nuestras comunicaciones transaccionales o de servicio. Para cancelar su cuenta, siga las instrucciones en los términos de servicio correspondientes o enviando su solicitud a [email protected]. Es posible que reciba comunicaciones de marketing incluso después de cancelar su cuenta, a menos que también opte por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, como se describe anteriormente.
INFORMACIÓN DE TERCEROS
Para administrar la información que recibimos de un sitio de redes sociales u otro tercero, deberá seguir las instrucciones de esa parte para actualizar su información y cambiar su configuración de privacidad. La información que recopilamos está cubierta por este aviso de privacidad, y la información que recopile el tercero está sujeta a sus propias prácticas de privacidad. Las opciones de privacidad que haya hecho en cualquier sitio de terceros no se aplicarán a nuestro uso de la información que hemos recopilado directamente a través de nuestros Servicios.
CUENTAS NO AUTORIZADAS
Si se creó una cuenta o perfil sin su conocimiento o autorización, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la marca correspondiente para solicitar su eliminación.
CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Conservamos su información personal para brindarle Servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Conservaremos su información personal durante no más de siete años a partir de la fecha en que finalice el uso de los Servicios, a menos que la ley o regulaciones aplicables requieran lo contrario.
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN
Dependiendo de la información que recopilemos de usted y cómo la recopilemos, nos basamos en varios motivos para procesar su información según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los siguientes:
- Para administrar nuestra relación contractual, incluyendo la configuración de los servicios, pagos, renovaciones y procesos solicitados.
- Porque es de nuestro interés legítimo administrar un negocio exitoso y eficiente, brindándole servicios y otro contenido útil.
- Para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos que recopilar de usted.
- Porque ha brindado su consentimiento para que lo hagamos.
SU DERECHO A CONTROLAR CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL
Usted tiene derecho a realizar solicitudes relacionadas con su información personal. Puede:
- Pedirnos que actualicemos o corrijamos la información personal si es inexacta.
- Solicitar que le transfiramos parte o toda su información personal a usted o a un tercero (siempre que sea técnicamente posible hacerlo).
- Tomar decisiones sobre la recepción de comunicaciones de marketing.
- Retirar su consentimiento para procesar su información personal en circunstancias donde confiamos en su consentimiento como nuestra base para el procesamiento.
- Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un correo electrónico a [email protected].
ENLACES DE TERCEROS Y RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN POR PARTE DE NUESTROS USUARIOS
Algunos de nuestros Servicios proporcionan enlaces a otros sitios web. Debido a que no controlamos las políticas o prácticas de información de estos sitios de terceros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad para entender cómo recopilan y utilizan la información personal.
También puede iniciar sesión en algunos de nuestros Servicios utilizando servicios de inicio de sesión de diferentes redes sociales o proveedores de infraestructura. Estos servicios autenticarán su identidad y le brindarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para completar previamente nuestro formulario de registro. Por ejemplo, si utiliza nuestras funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, los sitios de redes sociales correspondientes pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios web, y establecer una cookie para que funcionen correctamente.
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato. Si un menor proporciona información personal, comuníquese con nosotros para tomar las medidas necesarias para eliminarla.
SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. Puede hacerlo directamente a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal, pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros. Responderemos a todas las solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables. Si ha proporcionado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a motivos legales distintos del consentimiento.
NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS
Si realizamos cambios significativos en este aviso de privacidad, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en los sitios web de Telmedia o en el sitio del producto o servicio de Telmedia que utiliza, antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, las prácticas de privacidad de nuestros sitios web o la recopilación y uso de su información personal, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].
